Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO

Na Just Horse Shop, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Devoluções

Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • estar sem uso, sem sinais de lavagem;

  • estar com etiquetas intactas;

  • estar em perfeitas condições, na embalagem original.

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

  • o reembolso será realizado em até 10 dias úteis;

  • em compras no cartão, o estorno seguirá as regras da operadora;

  • em compras via Pix ou transferência, o valor será devolvido na conta do cliente.

     Trocas

Trocas podem ser solicitadas dentro do mesmo prazo de 7 dias, mediante disponibilidade de estoque.

O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou defeito de fabricação.